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鈴木進介(著者)
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問題解決のための、現状把握、原因究明、解決策の検討、実行までの取り組みのフォーマットが概観できる。 36の項目を最初のページで図解し、例を使いながら解説してあり、内容は把握しやすい。 実践できるかとなると疑問符がつくけれど、コンセプトを知るだけでも問題解決のヒントにはなると思う。 15-89
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