顧客の「本音」がわかる9つの質問 の商品レビュー

橋本哲児(著者)

2021/03/21

具体的な「9つの質問」の有効性や活用法に絞っているところが、潔くかつ分かりやすい。カスタマー心理を把握することはB to Cはもちろん、B to Bでも大変重要な要素。ただ、どうしたらいいのかわからずやみくもに無駄な/逆効果な活動をしてしまっていることも多いと思う。本著で述べられている活動は非常にシンプルなので、まずはここから取り組んでみるというのもよいのかもと感じた。

2015/01/12

この本は著者の長い経験をベースにした内容で、これまでのマーケティングの本と全く異質のものです。でも読んでいくうちに、これが最も正解だなと思うようになります。

何よりも、売上が上がる行動の部分まで力強く提示してくれるのが素晴らしい。
参考になった箇所も多数あって、本はマーカーだらけに。読み終えた後、すぐに行動を起こしました。
とにかく素晴らしい一冊。