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金森剛(著者)
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ソニーやマクドナルドはブランド経験がロイヤリティを大きく規定している。 ますますロイヤリティが高まる。 製品開発における顧客代行として、コンセプト構築の代行、製品評価の代行、コミュニケーションの代行がある。
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