「行為保証」による現場品質向上活動 の商品レビュー

遠藤勇【著】

2016/02/21

ポカミス・ヒューマンエラーなど問題に対する認識において、うすうす気が付いてはいるが実行で出ていないことをズバリ言ってくれている。。。という内容。

問題やミスの是正は手段で考えがち、是正の良し悪しも出来栄えで判断しがち。
結果だけを求めるのではなく、ミスなきことといった状態を伝えるのではなく、ミスをなくすためにキーとなる行動をつかみ、それを伝えないと。。。というもの。

これらは管理者の責務。
言ったことができていないのは、キーとなる行動が伝えられていないからだと、自問しないといけない。

とても、参考になったし、刺激も受けた。ただ、すこし誤字が多いのが残念。誤字によって途中途中で読み詰まってしまった。次回の版で改善を期待します。