クチコミュニティ・マーケティング実践ノート の商品レビュー

日野佳恵子【著】

2019/02/08

・クチコミュニティマーケティングは、中長期的なファンづくりを目的としている。
・①クチコミしたくなる魅力をつくる（共感）
　②クチコミする人をつくる（共鳴）
　③クチコミのネタが伝わる工夫をする（共創）
　④クチコミが広がるコミュニティをつくる（共育）
・「顧客の声で一本たてる」
・発信なくして、受信なし。

2014/02/15

いつもスーパーで買い物をしている主婦が、買い物のプロ、という考え方は、とっても納得できた。

また、口コミするためには、やはり広告めいたことではなくストーリーが大事など、実際自分が感じていることも多く、新しい発見というよりは再確認という感じだった。

しかし、コンサルティングする企業の中に、そういった考えを納得させ、行動させられている点はすごい。