接客サービスの基本が驚くほど身につく本 の商品レビュー
2014/4/2 ３つのとく ①特別感 名前 ②お得感 ③徳 ありがたい ゴールを知る 好きな人をイメージ 知識は実体験で身につける 天気→室温、飲み物、ひざかけ お客様の目線→他店で経験 そうじ QSC ①商品の品質 ②サービス ③清掃 マニュアルのブラッシュアップ...
2014/4/2 ３つのとく ①特別感 名前 ②お得感 ③徳 ありがたい ゴールを知る 好きな人をイメージ 知識は実体験で身につける 天気→室温、飲み物、ひざかけ お客様の目線→他店で経験 そうじ QSC ①商品の品質 ②サービス ③清掃 マニュアルのブラッシュアップ 若いのにしっかりしているね お辞儀 お尻を引く 傘 ふくらはぎ 歩き方 一本線 あごひく 膝と膝 立ち方 一本線 笑顔 目尻 上の歯 ○ 挨拶の練習 タイミングが早いと不快 褒めると会話が弾む クッション言葉、代替案 ～してしまい申し訳ございません 詳しくお話伺ってもよろしいでしょうか 対応策 大変ご迷惑おかけしました 以後より一層の注意を払ってまいります ご指摘いただきありがとうございました。 いんくぺん
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