話す力 の商品レビュー

エマサージェント,ティムフィアロン【著】,夏目大【訳】

2012/12/30

信念→思考→精神状態（イメージ）→行動→結果（→信念に戻る）のサイクルがベース。書き出すことで、良い方向へ導く。相手の機嫌を損ねることなく、話を打ち切るには、NICE作戦。ラポールを築くためのイエスセット話法。否定的な言葉は繰り返さない。