お客様に聞くだけで「売れない」が「売れる」に変わるたった1つの質問 の商品レビュー

岡本達彦【著】

2022/05/13

小難しい表現を使っておらずとてもわかりやすい。
こういうマーケティングの類の本は専門用語の羅列で回りくどく書いてあるものが多いが、これは専門知識がなくてもサクッと読める。
論点も一つだけ。タイトルの通り、売れるようになるためのたった一つの質問とは、が書かれている。

2022/02/19

全ては買う決め手が大事だ。
質問も、アピールポイントも。という話。

購入した決め手を質問をするタイミング
①申し込んだすぐ後
②できるだけお金を払ったすぐ後
③お金を払って商品やサービスを使う前
商品を使って悩みや欲求が解消されると決め手をわすれてしまう

なるほどと思いました。

2018/12/20

Vol.148
「質問」を制するものは「世界」を制す！？そのワンワードを押さえているか？http://www.shirayu.com/letter/2012/000296.html

2013/02/18

印象に残った部分
●p17 たった1つの質問
他にも似たような焙煎機器があったにもかかわらず何が「決め手」となってｶﾌｪﾌﾟﾛを選んでくれたのですか？
●p45
鉄則1 お金を出した人間に聞く
鉄則2 購入したあと、すぐに聞く
鉄則3 お客様が話したとおりにﾒﾓをする
●p59
鉄則1 一番多い｢決め手｣を選ぶ
鉄則2 価格・場所以外の｢決め手｣を選ぶ
鉄則3 無理がない｢決め手｣を選ぶ
●p160 私がｾﾐﾅｰでも必ず言う大事なことを申し上げます。それは、改善点を聞いてはいけないということ

2012/09/03

文字が大きくて数時間で読めてしまうほど文章量は少ないが、著者の主張が数ポイントに絞られていて非常に分かり易い。
ウダウダと冗長な文章を並べられるより、この本みたいにスッキリしてる方が個人的には好き。

2012/08/26

チェック項目９箇所。決め手を聴く・・・お金を出した人に聴く、購入した後、すぐに聴く（お客様が忘れてしまうから）、お客様が話したとおりにメモをする（言い換えない）。価格と場所以外の決め手。目先の売り上げにとらわれて自分が好きでもない決め手を選ぶと続かない。名刺には決め手を掲載。フェイスブックでは売り込まない・・・あくまで紹介だけ。カイゼンよりも決め手をお客様に聴く。他にも似たような〇〇があったにもかかわらず、何が「決め手」となって△△を選んだのですか？

2012/04/26

要点をまとめれば、

「何がダメなのか？」
を聴くのではなく、
「何が良くて選んでくれたのか」を、
選んでくれた後にすぐにヒアリングすること。

そして、そのいただいた言葉をできる限りそのまま使用して、
次のお客さんに伝えることが大事。

ということ。

2012/04/17

さまざまなサービスや商品を「売れる」ためには
実際に購入されたり利用して頂いたお客様の声を
アウトプットしていくことで、販売側には今まで
知りえなかった長所が確認できたり、次なる利用や
購入につながる「信頼」を得ることができる！というお話。

前書の『A４一枚アンケートで利用を5倍にする方法』
もぜひ読んでみたい！

2012/03/06

こんなにシンプルで簡単で誰にでも出来ることなのに、効果があると分かっていてもやらない人が多いから。これを知った人は読み終えたら是非実践されるべきです。そういう私も似たような事を知りつつも、どこか疑う心があり実践に足がすくんでいました。しかし読了後の納得感が違います。スッと心に落ちました。明日からやります。つづけます。今取り組んでいる事の整理や新たなアイディアも得られました。後ろ盾をいただいた気分です。小さなお店の助けになる著作を出版くださりありがとうございました。

2012/03/06

事例を数多く掲載

「似たようなサービスがあったにもかかわらず、何が「決め手」となってうちのサービスを利用したのか？」を聞いて、そこから出た声を販促材料とする。
◆決め手の聞き方鉄則
1お金を出した人に聞く
2買ったあと、すぐ聞く
3話した通りメモする

◆決め手が集まったら
1一番多い決め手を選ぶ
2価格、場所はNG
3無理が無い決め手を選ぶ

◆その他ルール
1改善点は聞かない
2欠点は積極的にアピール
3質問に答えてくれたお客様は大切にする