相手が思わず本音をしゃべり出す「3つの質問」 の商品レビュー

渡瀬謙【著】

2012/05/26

営業という職業柄、本屋でつい手に取った一冊。
パラパラとページをめくっていたはずが、いつのまにか買ったいた（笑）

が、内容は「そんなのすでにやってるよ！」というものばかりだった。
ただ、自分が無意識にやっていたことが文面化されると、あらためて、「あぁ、こういうことか」とわかった気がした。

2011/12/18

not review
ブクログにこれ以外のメモ欄がないので、自身の管理のためのメモ代わりとして当欄を使用。
2011年12月　第一回読了

2011/12/11

読んで良かった。単純だけど、きちんと押さえておきたいことだな。と思う。
他部署との連携で使ってみたいと思う。はてさて。
（二伸）展示会見学で実践してみたら、面白いほど、面白い話が聞き出せた。
あらあら。まぁまぁ。なんということだ。質問の仕方。奥深し。

2013/02/23

応えやすい過去の質問、過去と現在をつなぐ現在の質問、本音をひきだせる未来の質問

人は本来気持ちよく本音を話したいもの。
でも、そうしちゃだめだってことを、学んでいくんですよねー。

2011/10/11

ポイントは、正に「相手の本音をどう引き出すか」。

ニーズの掘り起こしがテーマ。
相手のニーズをどうやって引き出すのか。
それだけじゃなくて、
相手が自分でも自覚できていない真のニーズ(=本音)をどう引き出していくかについて書かれている。

カギは、質問の仕方。
ニーズが生まれるきっかけ、そして、ニーズを満たしてどうしたいのか。それが分かれば、最適な質量で相手のニーズを満たすことができる。

ただ、質問がカギになる以上、所謂「コミュニケーション力」が問われてくるので、実際に実行するのは簡単ではないのでは、という不安が残る。(相手の緊張のほぐし方についても書かれてはいるものの・・・・)

やはりロバート・キヨサキが言うように、実践の積み重ねが大切なのだろうか。そして、失敗を繰り返すことが大事なのだろうか。

2011/08/26

少しでも相手の気持ちをつかんで、より良い人間関係を築きたい。
そう思う人は多いはず。でも難しい。
なぜなら、人には自己防衛本能があるので、本音を隠すことが多いから。

私は話しべたのうえ、自己防衛本能が高いのか、
本音で相手と話すようになるまでに、とても時間がかかります。
いつも「もっとコミュニケーション上手になりたいなぁ」と思っているのですが・・・。

そんな壁を取り払い、
もっと中身のある会話のキャッチボールが楽しめたらいいなぁと思い、
この本を手にしました。

この本を読み終える頃には、
自分から相手へ投げるボールのコントロールの仕方がよくわかり、
実際に試してみたくなります。

実践すれば、きっと相手からは、欲しいボールが返ってくるようになるでしょう。
自分から投げるボール次第では、相手が自覚していなかった本音さえ、
飛び出してくる可能性もあるくらいですから。

誰でも、自分から投げるべき球種（＝質問）を取得できます。
それは、たったの3つ。それも、とても簡単なのです。

具体的な事例もたくさん載っているので、自分のケースに当てはめて考えやすく、
この本の内容を理解するのにも、とても役立ちます。
話術が得意でなくても、言葉数が少なくても、問題ありません。

人とのコミュニケーションだけでなく、自分で自分に迷ったときにも、
同じ3つの質問に沿って考えるだけで、自分を発見するキッカケになりそうです。

また、この本には、相手に心を開いてもらうための極意も書かれています。

この極意と3つの質問で、ビジネスシーンでも、プライベートでも、
相手の本音をつかみ、より良い人間関係を築いていくことができるでしょう。

内容はしっかりしているのに、一気に読めてしまうのも、嬉しいポイント。
どんなかたでも、得るものがある1冊だと思います。

2011/07/13

【きっかけ】
333営業塾のメルマガ7月13日配信分で紹介されていた。講演会では出来る限り質問することにしているのだけど、上手くいったりいかなかったりするのでヒントが欲しくて。