「おもてなし」のIT革命 の商品レビュー
ITでもおもてなしの心を伝えようという一冊。 ITに携わる人だと、機能重視になってしまうので、おもてなしの考えを取り入れようと言うのは新鮮だった。
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エクスペリエンステクノロジー。 ユーザーの五感に訴えかける製品やWebページは、購買意欲を上昇させる。 ミラーニューロンにより人は感情移入のような、他人へ共感する気持ちをもつ。 レコメンドエンジン、サイト最適化エンジン、オンサイト最適化エンジン、リスニングエンジン。 Webサ...
エクスペリエンステクノロジー。 ユーザーの五感に訴えかける製品やWebページは、購買意欲を上昇させる。 ミラーニューロンにより人は感情移入のような、他人へ共感する気持ちをもつ。 レコメンドエンジン、サイト最適化エンジン、オンサイト最適化エンジン、リスニングエンジン。 Webサイトはどんどん進化し、現在は一人一人にあったサイトを表示してくれる。 Webサイト管理者は、必須の本である。
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「おもてなし」をIT技術を通して活用していく事例が大半です。技術的説明と事例。もう少しITでのおもてなしについて深く書かれていると良かった。
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【概要】 「居心地のよいwebページって?」を考えます。 【活かせる点】 本全体としては、すごすぎる技術(ホログラムどーん!PCから香りがほわ~ん)の事例が多く、やや実用には欠ける印象です。 ○通常の対面方式で物を買うように、自然なコミュニケーションが出来るウェブ作りを心がけ...
【概要】 「居心地のよいwebページって?」を考えます。 【活かせる点】 本全体としては、すごすぎる技術(ホログラムどーん!PCから香りがほわ~ん)の事例が多く、やや実用には欠ける印象です。 ○通常の対面方式で物を買うように、自然なコミュニケーションが出来るウェブ作りを心がける。 ○ソエテック・マーカー:消費者の経験。これをプラスの感情の方に記憶してもらうことで、ブランドイメージが良い方向に結びつき、結果愛着がわく。 ○ペルソナを用いて、ウェブをデザインする際に顧客目線を持つ。(例:ネクストの高木裕子さん、など。) (あっき)
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