「おもてなし」のIT革命 の商品レビュー

田中達雄【著】

2010/09/19

ITでもおもてなしの心を伝えようという一冊。
ITに携わる人だと、機能重視になってしまうので、おもてなしの考えを取り入れようと言うのは新鮮だった。

2010/08/25

エクスペリエンステクノロジー。
ユーザーの五感に訴えかける製品やWebページは、購買意欲を上昇させる。

ミラーニューロンにより人は感情移入のような、他人へ共感する気持ちをもつ。

レコメンドエンジン、サイト最適化エンジン、オンサイト最適化エンジン、リスニングエンジン。
Webサイトはどんどん進化し、現在は一人一人にあったサイトを表示してくれる。

Webサイト管理者は、必須の本である。

2010/08/05

「おもてなし」をIT技術を通して活用していく事例が大半です。技術的説明と事例。もう少しITでのおもてなしについて深く書かれていると良かった。

2010/07/21

【概要】
「居心地のよいwebページって？」を考えます。

【活かせる点】
本全体としては、すごすぎる技術（ホログラムどーん！PCから香りがほわ～ん）の事例が多く、やや実用には欠ける印象です。

○通常の対面方式で物を買うように、自然なコミュニケーションが出来るウェブ作りを心がける。

○ソエテック・マーカー：消費者の経験。これをプラスの感情の方に記憶してもらうことで、ブランドイメージが良い方向に結びつき、結果愛着がわく。

○ペルソナを用いて、ウェブをデザインする際に顧客目線を持つ。（例：ネクストの高木裕子さん、など。）

(あっき)