たった1分でうちとけ、30分以上会話がつづく話し方 の商品レビュー

美月あきこ【著】

2022/02/13

初対面ではトレジャーハンターになれ
自分をアピールするキャッチコピー
褒めるではなく、感動したことをそのまま伝える
雰囲気を褒める

2014/05/10

自身のセールスポイントを短文でまとめたものを作る。＝自身キャッチフレーズ
メリットとして
・自分の名前と顔をすぐに覚えてもらえる
・相手がそのキャッチフレーズを話題にして話しかけてもらいやすくなる
「私は社会人になってからずっと、「腰は低く、志は高く」をモットーにしています。物理的な腰の位置も低いので、見た目も「腰の低い」男、坂本です。」
名前を覚えてもらう場合
「はじめまして。松嶋です。松嶋の嶋は山が付いている方でタレントの松嶋奈々子さんと同じ嶋です。外見は奈々子さんとは残念ながら似ていませんが、中身は似ている気がします。」
話を聞く際には真剣に誠実に聞く姿勢を見せること。
例えば、メモを取る。

相槌＋オウム返し＋質問　これで効果倍増。

「私は○○ですがあなたは？」ときく。
これは先に自分のことを話、次に相手に同じことを質問すると相手も話しやすくなる。
　「私は岡崎の出身ですがあなたは？」

分からないということで相手はやさしく教えてくれる。
私はよく知らないので教えてください。
「少々お待ちください」ではなく、「すぐにご用意いたします。」

発言に説得力を生む
理由は何となくではなく、そう考えるに至った根拠や裏づけ、自身の固有の体験などを示せば、導かれる結果に説得力が生まれます。相手はあなたにシャープな印象を持ちます。
「48分休憩時間を取りましょう」
中途半端な数字の方が意識を持って聞いてくれるようです。

複数の仕事を同時にこなすには
１優先順位を決める。ただし優先順位は柔軟に変更する
２あとどれくらいの時間があるのかを常に計算する
３決して焦らない
４1つひとつのことを確実に済ませていく
５きっとできると自分に暗示をかける。

どんなに難しい話でも、分かりやすく伝えられる人のと空調の一つに「たとえ話がうまい」「事例の引用が秀逸」ということが挙げられます。

初対面に必要な3セット
１背伸びしないようにすること
２相手をリスペクトすること
３感謝の気持ち

会議や会話の最後にまとめを言えることは良い評価のポイント
「ここで本日の決定事項をまとめておきます」
「○○については4つのポイントを説明してまいりました。第一は．．．」

また会いたいと思わせるお礼メール
「○○先生、お忙しい中、貴重な時間を頂き、ありがとうございます。ご出張が続き、さぞかしお疲れだったのではないでしょうか。先生のお話と帰り際に頂いたユンケルで明日からまた頑張れそうです。これを五円にまたお会いできる機会を設けていただければ幸いです。今後ともよろしくお願いします。」

2012/12/30

キャビンアテンダント17年のキャリアをもつひと。
ファーストクラスに乗る人はやっぱり第1印象も第2印象もいい。
初対面の人を判断するのはたったの0.5秒
でもその後の第2印象は中身と外見のギャップ。
第2印象でもっとぐぐっとアップするか、
第1印象を裏切られるか。。。
あーーあるある。いい意味の裏切りってのはかなり
引き込まれるしね。
「ちょいアホの法則」ってのも妙に納得。
けどそれがばればれ、みえみえ　なのはかなり引くね。
でもこんな美しい人がちょいアホだったらかなり親しみがわくかも。

2011/05/26

相手の宝物を探す、話したい事や長所や特長を見極めながら話すということは、相手に興味を持って相手主導で話す、ということなんだと分かる本。本当に今初対面の人と会話が続かない人が「これさえやれば！」という期待で読む場合、笑顔に見えるテクは写真付きで参考になります。

2011/05/10

会話術、うちとける方法、といったハウツーもさることながら、人と何かを共有するために必要な「より分かりやすくするコツ」が随所に。よし、やってみよう！

2011/04/09

自分はコミュニケーション能力が低いので、読んでいて勉強になることが多かった。
元CAがファーストクラスの初対面のお客様と接して得た教訓がやさしい言葉で載っていて解りやすかった。
人生で成功をおさめてきた人達は尊大な態度ではなく、最初に人間的な一面を見せつつ(ちょいアホの法則)、後に理解力の速さをアピール(ちょいインテリの法則)して、落差をつけ初対面の印象を上げる、みたいな話はなるほど、と思った。

2011/02/13

CAの経験と起業家の経験を持った著者の会話にスポットをあてたノウハウ本です。接客や対人のやりとりにおいて、知ってすぐに実践出来る内容です。他にCAの方って、思った以上にメンタルタフな方が多い職場なんだと感じることも出来ました。

2011/01/09

前作「ファーストクラスに乗る人のシンプルな習慣」は未読ですが気になっていたので最新のこちらを。

相手の中にある「宝物」を大切にする姿勢が見事です！
ただ、具体例はあまりなく、標題と例が微妙なところもあり、内容が薄いようなかんじは否めない。もしかしたら、どうせ読むならば「ファーストクラス～」のほうを読むべきだったのかなぁ。
とはいえ、ヒントはちらほらとちりばめられており、彼女の人柄を表したような文章は心地よく読めました。

2010/09/09

CA経験で培った技をいろいろ披露してくれてます。読み進めるうちに努力を積み重ねてきたこともわかります。タイトル通りになるには一朝一夕にはいかないね。
多少、あれっ？と思う会話もあるけど、きっと他の部分でカバーできてたのかな、と思いました。

2010/08/14

ファーストクラスのCAだった美月さんの、話し方の本。
美月さん、とっても素敵な人でした。
等身大でやってきた美月さんの、人付き合いの工夫がたくさん書かれています。
女性ならではの視点で書かれていて、良かったです。
お仕事に生かせそうなエッセンスがたくさん！
1 book 10 actions くらいしなくっちゃ！