顧客満足対応のマーケティング戦略 の商品レビュー

片山富弘【編著】

2010/01/09

ドコモのMOVAからFOMAへ移行する際のお客様のイメージやらどのような条件で移行するかの調査が出ている。2004年ごろの調査だから古いが今でも役立つ。