どんなクレームもゼッタイ解決できる本 の商品レビュー

津田卓也【著】

2023/10/04

クレームも多様化しているのは、身に染みて感じる事がある。
どんどん多様化しゆくクレームに、対応する社員や職員が疲弊してしまう状況を打破するにはどうすれば良いか、模索していく事・現場以外の人間も一丸となって考えていく事。
大切なのは、そういった事だと思う。

2011/04/08

『どんなｸﾚｰﾑもｾﾞｯﾀｲ解決できる本』を読んでるんだよ！と母に言ったら、「あぁｸﾚｰﾑ言う時の為に？」って、お母さん、なんで私そっち側・・・？(_;)