図解 よくわかるこれからのスーパーバイザー の商品レビュー

笠井清志【著】

2019/12/18

タイトル

よくわかるこれからのスーパーバイザー

p18

個店統制をするために

どのようにスーパーバイザーは店舗と良好な関係を築けるのでしょうか

「それは小さな成功事例を積み重ねることです」

小さくても明確な数字で実績をアピールしこの人の言うことを聞いた方が良いあるいは聞かないと損をすると思わせる必要があるのです。

p32

情報伝達はコミュニケーション機会の創出

p32

事前準備と自己検証

ボタン検証作業が最も大切な事前準備

店舗が何らかの施策を実行するためには大きな負荷がかかります。

そのため店舗が率先して施策を行う事は稀であるといえます。

その意識を抑えながら実行してくれた施策なわけですから、スーパーバイザーが結果を検証せずにいたら次回以降店舗は実行に移してくれないでしょう。

たとえ成果が出ていなくてもあなたの店舗のことを真剣に考えていますと言う姿勢を見せることが重要なのです

p36

情報を噛み砕く

「情報は伝えるもの」ではなく、

「伝わったことが情報」

ちゃんと言ったじゃないかと言う言葉は禁句ですそれは自分は仕事ができませんと言っているようなものです。

店舗に情報伝えるのは、店舗に対応してもらうためであり情報を正確に知ってもらうためでは無いからです。