マーケティングをつくった人々 の商品レビュー

ローラメーザー,ルエラマイルズ【著】,木村達也【監訳】,早稲田大学商学学術院木村研究室【訳】

2010/12/25

"■マーケティング
①その会社にっとての顧客セグメントのリストと、そしてその顧客グループに向けてどういった流通を利用しているか。そうした顧客セグメントにどう優先順位をつけているのか、そしてその基準を尋ねる。次に、個々のセグメントを対象にした顧客の購買行動についての調査結果をみる。
②マーケティングは、我々が他の人たちのニーズにどうやって気づき、それをいかに満たし、そして満足してもらうかについて効果的な視点を提供できる。
③マーケティングは、いわば輪を閉じる作業である。製品と顧客の途切れることのない会話であって、それをもとに両者が学習したり、考え方を変えたりすること。
④顧客のニーズが何なのか、競争力を得る障害は何なのかを考える。
⑤マーケティングは尋ねる続けること発展する。
⑥成功するには、会社が人々の心の中にギャップを探し、それに焦点をあてることが重要。
⑦顧客が結果を出しやすいようにする。
⑧先頭を行く顧客に携わる。つまり、先頭を走っている情熱的な顧客に携わり、彼らを自社に夢中にさせる。"

2011/03/12

いろいろなマーケティングの先人たちの話を振り返りたくて購入してみた。昔だからこそ、という部分もあるけど、勉強になります。特に、全ての先人がこれまでどのように物事を観察し、その先人たる見解に至ったか、また、現状をどう見ているかなどは、ものすごく参考になりました。彼らが確立した一つ一つのセオリーの背景が理解できたのは大きいと思いました。