現場で見つけたディーラー改革のヒント の商品レビュー

プラクティカル・ビジネス・コーチング【著】

2012/04/22

プラクティカル・ビジネスコーチング著「現場で見つけたディーラー改革のヒント」日刊自動車新聞社（２００８）

＊お客様のメリットに触れずに商談をすすめようとしている店舗がおおい。
＊その車を通じてどのような人々とかかわるのか、そして購入した車がもたらすであろう夢を強く提案できることが自動車営業の醍醐味です。つまり車と一緒にお客様のライフスタイルや夢までも売っているという自覚をもっと強くもって欲しい。

2010/04/01

お客さまに選ばれるカーディーラーになるためのヒント本
だが、あらゆる営業、ビジネスの現場に応用できる凄本。
で、選ばれるためには相手のことを考えるという当たり前
のホ○ピ○リ○○精神が必要。事例が豊富で具体的な一冊。

売れる自動車販売会社の秘密を盗みたいあなたへ！

---------------------------------------------------------------------------------------

▼3つの共感ポイント▼　

■信頼とは過去に培ってきた信用の土台があって初めて
　芽が出るもの（P17）

■「ニーズを探る」などと言うと難しく聞こえるが、要はお客
　さまに「質問」を投げ掛けるだけで良いのだ（P35）

■私が営業マンにコーチングする時には、「楽をしてたくさ
　ん売りたいならお客さまと会ってお話出来る機会を多く
　作り、お客さまの要望事項をもれなく聞いて、素早く提
　案し即決を目指して商談してご覧。その場で決まらなく
　ても最低限の仕事として次のアポイントは必ず取るんだ
　よ」と、当たり前のことをアドバイスしている（P119）