接客業でさすがと言わせる話し方 の商品レビュー

荒木美智子【著】

2011/02/13

社員教育のマニュアル本の一番後ろの方にちらーっと「駄目な敬語の例」みたいなのが載っていたけれど、この本には全く及ばない。
この本を読むと自分がいかに上司に失礼な言葉遣いをしていたのかがわかって…恥ずかしくなる。ごめんなさい。

2010/03/11

マニュアルトークもいつの間にかアレンジされてしまって間違った日本語になってしまうことがあります。
それを見直すことができればと思い読みました。簡潔で分かりやすかったです。