プロの聞く技術が身につく本 よりよい人間 の商品レビュー

林恭弘(著者)

2020/05/27

素晴らしい内容だった。
これまでにも「聞く」ということに関する本はいくつか読んできたが、個人的には一番この本が良かった。
何度も読み返して、聞き上手な人間になれるよう努めたい。

2011/11/23

傾聴をテーマにした日常の人間関係に関する啓発書。内容的には技術よりも心構えの部分が主となっている。全体的に目新しいものはないが、イラストが充実してわかりやすく、考えを整理したりグループで勉強したりするのに向いている。

「偽善者から始めてみる」など面白い切り口も。

「メンバーから情報を引き上げるのがリーダー」「リーダーはメンバーの働きがいを引き出す」など、改めて重要性を認識した。

2010/10/20

傾聴系の本をある程度読んでいれば目新しいことは特にない。ただ、絵が多くて、説明もわかりやすいので、もう一度頭の中を整理したいときや、傾聴の基本について学びなおしたいときには最適な本だと思う。

2009/10/07

【目的】：聞く技術のポイントが知りたい。
・「教えてやろう」「気づかせてやろう」「つきとめてやろう」「気分転換してやろう」「とりあえず切り抜けよう」は聞きたくない話からの逃げ。
・自分に都合の悪い話ほどチャンス。まず黙って聞く。
・問題解決は相手に任せる。
・内容よりも気持ち・感情を受け止める。
・相手と対等に。相手を尊重する気持ちを表す。
・相手の話の一部を繰り返す。鏡になって相手に自分を気づいてもらう。
・共感的理解。分かろうとする。
・繰り返す、まとめる、気持ちを汲むアクティブ・リスニングは２割でよい。残り８割は、沈黙、あいづち、ドア・オープナー（導入の声かけ）。
・聞くことは無力感を味わうこと。
・ただ共感的に聞くだけでも相手の避雷針になれる。

#相手の問題を解決してあげようと聞くことの間違いが理解できた。
#ラポールのためのテクニックもあろうが、むしろ相手を分かろうとする気持ち、そして相手とは違うという離別感をベースにしたコミュニケーションを心がけたいと思った。