ミッション・コミュニケーション の商品レビュー

青木毅【著】

2011/03/02

好意→質問→共感→提案から成る「魔法のステップ」。段階ひとつひとつについて詳しい説明がされていてわかりやすかった。

何気ないちょっとした一言が大事。相手の話を聞くときに情景をイメージする。提案する前に好意→質問→共感を繰り返す。書くことで課題を解決できる。ミッション＝「自分の本当の思い」。自分の人生と同じく相手の人生にもドラマがある。深い人間関係を創るのは年月ではなく濃いコミュニケーションである。

相手の話の意図が見えない時、相手の話で理解出来ない点があった時に、そこですぐに相手や相手の話をダメだと決めつけてはいけない。質問するなどして自分の理解の及ぶ所まで話を持っていき、それから判断しても遅くはない。

など参考になる考え方が多数あった。