お客様が喜ぶケータイ活用への挑戦 の商品レビュー

富山析士【著】

2009/10/04

ケータイの動向、意識調査からケータイの機能を活用した企業戦略の紹介。
オサイフケータイと非接触型ＩＣを活用した事例が多かったが、マーケティングへの活用や
顧客満足への活用など幅広い。

業種ごとにその活用方法は異なるが、そのプラットフォームを作り出したケータイ会社特にドコモは
すごいなと思った。

神奈川大学の事例などは大学時代にこんなサービスがあったらよかったと思ってしまった。
またターゲット層が幅広いイオンなどでも、ケータイを活用した年代別のターゲット戦略など
事例があり、ケータイの日々の進歩はすごいと思った。

2005年に書かれている本なので、今ではもっといろいろなことができると思うが、
ビジネスの面でもケータイはますます重要になっていくと思われる。