実務入門 よくわかるCSのすすめ方 の商品レビュー

武田哲男(著者)

2011/06/28

ＣＳの取り方、ＣＲＭとしての分析の仕方、生かし方をまとめていた。

評価規準、そのまたフィードバックの生かし方が問題であると思う。