2時間でわかる！「モノ」を売るな！「体験」を売れ！ の商品レビュー

藤村正宏(著者)

2013/01/06

「オードブルバイキング」
何度でも食べられるオードブルバイキング1500円
今ならサラダバーもついてお得です！
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彼女は｢モノ｣としての時計ではなく｢体験」が欲しかった
そうです、この｢体験｣を理解することがエクスペリエンスです！

商品ではなくライフスタイルの提案
スタバは「素敵なカフェ体験｣を売っているのです
ですからコーヒーの味以外にもお客様がスタバと関わって
どういう体験をするかに、ものすごく意識しています

またスタバが提案してくれたライフスタイルに共感した人達は
コーヒー以外にもお店が勧めるモノにも共感してくれます
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観覧車も「体験」　を売っている
観覧車で相席事件、、「体験」の視点がないから

お台場の観覧車は絶対しない　＝だから選ばれるのです

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「第一営業部」から「ディスプレイミュージアム部」に変えただけで客層が変わった！！

自分の商品やサービスはどのような「体験」を提供してる？

お客様はお金を使いたがっています。
お客様の80％は店頭で購買意思を決定する

2012/02/22

すごく面白かったです。
興味深く読める内容に、例があって分かりやすい。
これは良いですね～。
色んな人に薦めたい本です＾＾

2010/06/01

経験価値マーケティングのつながりで読んだ。
前半の客に経験のイメージをさせるパートは興味深い内容だったが、
中盤の事例、及び後半の過去の体験あたりはあまり面白くなかった。
しかし、授業の経験価値マーケティングの理解につながったので、感謝の意味を込めて☆4個

2009/10/04

発想の転換ができて面白かった。今までは製品ベースの特長を謳うことが多かったけれど、お客様側から製品を見るという視点を持つべきだなと強く感じた。