「路地裏」の経営学 の商品レビュー

町田秀樹(著者)

2010/11/11

CS（顧客満足）を追求して、独自の地位を築き業績をあげている企業を紹介し、本田宗一郎の言葉を紹介しながら、共通する哲学を解説している。
CSを実現する根底にES（従業員満足度）を大切にしている。