ミステリーショッパー・マーケティング の商品レビュー

本多正克(著者)

2010/03/26

より質的な情報を集めていく手法。実際にはそのほうが店舗改善にはつながるのかもしれないが、どういう観点でその店舗を評価するかの統制が非常に難しいだろう。

2009/10/04

覆面調査のことをミステリーショッパーというらしい。その観点からどのようにすればいい店ができるかとマーケティング論が書かれている。