あたりまえだけどなかなかわからない商いのルール の商品レビュー

高橋邦治(著者)

2010/03/04

商人として　知っておかなければならないこと
心得　がつまっていました。

年齢的なこともありますが
「健康」の大切さを感じています

自分の体は　お客様からの預かりモノ
預かった　器　を大切に扱うように
自分の体を　健康に保ちましょうっと　思うのであります

2009/10/04

売り手、買い手、商品のありきたりな本質に迫る、元気の出る一冊です。
1ページごとに「気づき」があるはずです。

(読んだ日：2009/07/29)

お客様は誰か！！客発想がすべての始まり
＝お客様を選ぶ

年代によって同じではない
ほしくなるような提案が必要＝お客様をその気にさせる
＝本質をつかむ＝原因を究明する

お客様は誰か
＝お客様のニーズをつかむ

マーケティングの原則
小さい町には大きな店を、大きな町には小さな店を作る

品揃えと品集めは違う
対象とするお客様を決めているか

ダーウィン
体が大きく強い生き物が生き残ったのではなく、
時代に対応できた生き物が生き残った

TMO

お客様の変化に対応して、自分も変化していく

商売＝魚釣り
どのような仕掛けをすれば狙った魚が釣れるか
魚が泳いでいる深さのところに糸を垂らさないと釣れない

満足度100%以上
今日来てもらったお客様にいかにしてまた来てもらうか
商売繁盛＝坪当たり10人の固定客

不景気な時ほど買い物を熱心(シビア)にする

逆の発想

お客様のニーズはいつも曖昧
売り場は商品をアピールする場
お客様は納得して買いたい
お客様の本質は何も変わっていない
いいものが、タイミングよく、安く

BE→DO→HAVE
BE(目標)があり、今DO(楽しくやり)、HAVE(つかみ取る)を目指す

目標が決まれば、手段は無限にある

自分が源＝自己責任

行動することが突破口になる

小さな成功の芽をたくさん見つける

一番認めてもらいたい商品を核にして、いつも新しい提案をする

価格設定
お客様が買う気になって、店が儲かる値段

目標を明確にする＝数字をできるだけ細かくする

「上げたり下げたり」の手腕＝ギアチェンジ

欲しいものは取りに行く
お客様を放りっぱなしにしないで、近づいていく
近付く努力をする＝実際の距離、時間的な距離、心理的な距離

加工業になる
欲しくなるようにみせること、読ませること、触らせること、話すこと