問題解決のツールブック の商品レビュー

西村克己(著者)

2011/12/30

ツールを知っているのに、なぜ問題解決をうまくできないのか？

そもそも問題の種類を考える（あるべき姿をどこに置くか？）
守り（トラブル対応）と攻め（発見型、創る問題）
解決策評価はＥＣＲＳ
やめる→統合→置き換え→簡素化