そのバイト語はやめなさい の商品レビュー

小林作都子(著者)

2023/04/14

ほぼ接客用の敬語
自分は謙りすぎていることに気づいた

言葉遣いは移るって本当にそう思う
綺麗な敬語を守りたい

2012/09/23

☆$$前半の実例を挙げた内容は良かったが、$$後半は失速した感じ。$$やはり言葉遣いは細かすぎるくらいがちょうど良いと感じた。

2011/08/13

自分もバイトしているから、ドキっとする点、多し。

とくに「大丈夫ですよ～」と気軽に使ってたけど

この本を読んでからは「ご利用いただけます」というようにしています。

それと、「～のほう」や「～という形」など
言葉を曖昧にしてしまうのも、気をつけようと思いました。

あえて、はっきりと言ったほうが良い場合も多いんだな～と
気付かされました。

2009/10/04

バイトの人がよく使う間違った敬語、「バイト語」。
「1000円から」とか、「~のほう」とかがいけないのは知っていましたが
一見不自然でないのにバイト語だったものもありました。
「お~する」と「お~です」の違いを初めて知りました。

敬語以外に、お辞儀や話し方のコツも載っています。
サ行の発音が悪くて聞き取ってもらえないことがあるので、しっかり息を出して
忙しくてもゆっくり話すように心がけます。。

2013/06/18

学生時代、接客は二の次という学生向きの食堂で働いていた時、敬語を知らないのはまずいんじゃないか？と購入。
「恐れ入りますが…」の威力は大きく、堂々と接客できるようになりました。
今でも大切にしたい思い出の１冊です。

2009/10/04

よく、ファミレスやコンビニで聞くようなバイト語をまとめてあります。
勿論、コールセンターなど電話対応の業界にも、例で使われている間違った表現が蔓延しています。
私は、敬語に関するマニュアルを作成する際に、例文を引出す為に利用しました。
この話方ってほんとは駄目なんだ・・・と改めて認識する事が出来ると思います。

特に参考にしたいのが、ビジネス電話での「もしもし」禁止理由。
語源は、電話が日本に登場した、明治２６年頃へとさかのぼります。
まだ、東京だけでの開通状況だったそうです。
当時、男性は「オイオイ」、女性は「モシモシ」と呼びかけて、受け手が「ハイ、ヨゴザンス」と回線が通じている事を確認したそうです。
そこから、明治２６年頃に大阪・神戸でも電話が開通し、「モシモシ」が流行語になったそうです。
歴史から見て、「モシモシ」とは、「これから話し申す」という意味の「申す・申す」が語源といわれています。
「申す」は謙譲語ですが、「もの申す」にも通じる部分があり、不躾な印象を持つ為、ビジネス電話のシーンでは禁止とするのが正しいでしょう。

ビジネスシーンでの、間違った敬語の用法と、その用法の表現する意味が分かりやすく解説されている為、マニュアル作成時に欲しい１冊です。

【目次】
はじめに
第1部　入門編　あなたのその言葉がバイト語
　　　バイト語を聞いたお客様が感じること
第2部　基礎編　すぐに直そう！　そのバイト語
　　　敬語のウンチク
　　　バイト語のアクを抜く
　　　バイト敬語大改造
第3部　応用編　ビジネス会話のテクニック
　　　ワンランクアップのビジネス会話テクニック
　　　言葉に勝る話の態度
　　　自分の話し方をチェックする