できる営業マンの「質問力」入門 の商品レビュー

山崎裕司(著者)

2010/06/05

(S)
売り込む時代から、顧客のニーズ・ウォンツをつかみ最適なものを提案する時代へと変化したことを前提とし、その上で必要不可欠になる「質問力」を解説した本。
NLPやらなんやらと難しい言葉が書いてあるが、コーチングなどでも度々登場する「ミラーリング」や「Yes, and」などのテクニックの事を指している。
「コミュニケーションは聞く側・質問する側が支配する」という主張を基に、ニーズ探索のための方法論や細かい会話テクニックなどを、例を交えつつ説明している。