組織を動かす最強のマネジメント心理学 の商品レビュー

金井寿宏(著者)

2015/01/18

　マネジメントで大事な視点は、1人1人の社員にとっての、①want(やりたいこと)、②can(やれること)、③need(求められること)である。
　①wantが「フロー理論」や「感情」、②canが「コンピタンス」、③needが「コミットメント」や「デリバラブル」といった概念とそれぞれ関連が深い。
　そして、この①～③の視点は、エドガー・シャインが提唱した３つの問い、(1)何が得意か、(2)何がやりたいか、(3)何に意味・価値を感じるのか、に対応している。ただし、(2)は①wantに対応しており、これがモチベーションでは最重要だと考える。
　人物像としてのリーダーは、「サーバントリーダー」が最も良いだろう。ヘルマン・ヘッセの『東方巡礼』に登場する召使い（サーバント）のレーオがその人物像として例えられる。彼の存在の大きさ、彼なしでは旅を続けられないことは、旅を続ける間に周りの人たちが次第に気づいていく。

　以下は、気になった箇所を引用する。

　チクセントミハイ(1975)によれば、やっていること自体が楽しい活動、つまりフロー経験の特徴として、6つの要素があげられている(P50)。
(1)行為と意識の融合
(2)限定された刺激領域への注意集中
(3)自我の喪失・忘却、自我意識の喪失
(4)自分の行為が環境を支配しているという感覚
(5)首尾一貫した矛盾のない行為が必要とされ、フィードバックが明瞭
(6)自己目的的な(autotelic)性質
　後年の作品では、チクセントミハイ(1990)は、次のように敷衍している。
(1)能力を必要とする挑戦的活動
(2)行為と意識の融合(上記(1)と同じ)
(3)明確な目的(上記(6)とかかわる)
(4)フィードバック(上記(5)と部分的に対応)
(5)今していることへの注意集中(上記(2)に対応)
(6)困難な状況を自分が統制しているという感覚(上記(4)に対応)
(7)自意識、自己感覚の喪失、対象や環境と一体になり自己を吟味する余地がないこと(上記(3)に対応)
(8)時間が普通とは異なる速さで進むこと、あるいは時間の圧力からの自由

　さらに、感情面からのフロー経験に対するアプローチでは、楽しみやフロー経験という現象を概念化し操作化するための次元の一つとして、感情に関しては、エモーショナル・リリース(emotional release：「情緒的開放」と訳される)という要因が含まれる(チクセントミハイ、1975)。要するに、感情の発露があってすっきりした経験のことを言う。これは没頭によるエナジーの開放である。フローという文字通り、エナジーが流れ、自然の流れのような発露となる。

　楽しみ(enjoyment)と快楽(pleasure)の区別は、(1)心的エナジー(psychic energy)と注意(attention)、及び(2)自己成長である(チクセントミハイ、1990、46P:訳59P)。