接客販売の実際 の商品レビュー

水尾順一(著者)

2011/03/01

・なぜ読んだのか？
チームで最近、接客についての話が出ていたため。
また、以前から興味があったため。

・本の内容
接客について様々な情報が書かれているが、ただ単に具体的に良いとされる接客方法を書き連ねているのではなく、接客の意義や接客の本質について詳しく言及されている。

・今後活かせそうか？
チームにおける接客活動に活かせると思う。

・その他
他の接客書より概念的で面白いと感じました。
（1年　N.T）