ビジネスマンのための違いのわかる事典 の商品レビュー

PHP研究所【編】

2011/10/08

クレームとトラブル
トラブルが起きたから、クレームをつける。

効率と能率
効率は数字的な計算ができるが、
能率は人の心理、身体、環境が作用するので一概に計算できない。