スターバックスはなぜ値下げもCMもしないのにずっと強いブランドでいられるのか？ 新装版

ジョン・ムーア(著者), 花塚恵(訳者)

• 販売会社／発売会社: ディスカヴァー・トゥエンティワン
• 発売年月日: 2024/11/22
• JAN: 9784799331088

商品レビュー

2026/03/06

この本はマーケティングの技術書というより、ブランドの哲学を示した本だった。
多くの企業は、広告や値下げなどの施策によって顧客を集めようとする。しかしスターバックスが作っているのは、単なる商品ではなく「体験」である。

店に入ったときの空気、スタッフとの会話、音楽や雰囲気。そうした細かな要素が積み重なり、顧客の記憶に残るブランドになる。

優れたリーダーは数字だけを見ているわけではない。人の声や場の空気、小さな違和感にも注意を向けている。

今回の読書は、単なるマーケティング理解ではなく、「仕事とは何か」という問いにつながっている。

商品を売るのか、それとも価値を届けるのか。
売ることよりも、伝えること。そして人が語りたくなる体験を作ること。

それが、長く続くブランドを作るための本質なのだ。

2026/01/28

私達の身近な存在となっているスターバックスが心掛けている使命を知り、もっとスターバックスが好きになりました。
どんなことに気をつけて、どんな熱意を持って経営を行っているのか知ることが出来てとても楽しく読むことが出来ました。

2026/01/16

圧倒的な「顧客体験」がファンを作り、口コミを呼び、唯一無二のブランドを作り上げている。

スタバのマーケティングに8年従事した著者が語る「暗黙のルール」が記された1冊。