クリエイティブなマーケティング パーパスを起点に新しい顧客体験をつくるPJMメソッド

藤平達之(著者)

• 販売会社／発売会社: 現代書林
• 発売年月日: 2021/12/03
• JAN: 9784774519227

商品レビュー

2022/05/02

アイデア、発想のヒントとして。

メモ
・pjmメソッド　purpuseブランドの存在意義
　　　　　jobブランドに対して持つ本当の欲求
　　　　　moment現れる具体的な瞬間
　　　　　を発見する
・競争発想のマーケティングは限界を迎えつつある。
　消費者に不足が蔓延する環境でなくなりつつある。
・pjmは3cの逆転盤とも。
　パーパスはカンパニー
　jobは競合、momentは顧客
　ブランドらしさ、自社らしさから捉える発想。
・1ブランドの存在意義であるパーパスを起点に
　2生活者の持つジョブとフレネミーを発見し
　3狙うべきモーメントを絞り込み、
　4生活者にとって理想のブランド体験を設計していく　もの
・ブランドを見直す視点
　WE私たち　創業者の立ち上げの思い、ブランドの野望、関わる人のモチベーションや期待。経営層ヒアリング、社員アンケート、コミュニケーション変遷など
　YOUステークホルダー　ファン関係者の声、パートナーの本音、有識者の見立て、競合ブランドの思い。インフルエンサーヒアリング、覆面座談会
　HEROブランドの憧れ、モチーフ。●業界のAPPLE
・作り出したい社会、解決したい社会課題の具体化
　社会を捉えるテーマ、切り口
　今の社会生活の希望絶望
　なぜそう思っているか
　どうしたらもっと良くなると思うか
　そのために何をするべきだと思うか
・格上げ方
　　●ではなく●へ
　　　例　手段でなく目的
　　　　　結婚予約でなく、幸せのきっかけをなど
・いいパーパスのための5つのチェックポイント
　　社会に対して具体的に志を表明できているか
　　ブランドらしい個性を忘れてないか
　　便利でなく嬉しいを目指しているか
　　ブランド新しいパートナーが思い浮かぶか
　　カテゴリを超える新しいアクションが思い浮かぶか
・ニーズとジョブの違い。
　ニーズは具体的顕在化したもの。ジョブは気持ちの部分が大きいもの。ただ、明確に分けられる概念ではない。
・モーメントはツイッター、インスタ、アプリストアで調査することが可能。
・ブランド名＋感情ワードで絞り込み
・デジタイズ一部の手段のデジタル化。置換
　デジタライズ　ビジネス全体のデジタル化。新たに付加価値も生み出す。
　デジタルトランスフォーメーション　ブランド思考・体験のデジタル化。転換。
・デジタルが実現するUXは怠惰化。わがまま化、健全化。オートメーション、パーソナライズ、サステナブル