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商品詳細
内容紹介 | |
---|---|
販売会社/発売会社 | かんき出版 |
発売年月日 | 2014/06/01 |
JAN | 9784761270063 |
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商品レビュー
4.2
5件のお客様レビュー
ハイブランドの接客、ファストフードの接客を切り離す必要はないと学んだ。自分の接客の経験的に業種や客層から合うお店合わないお店はあったけれど、客に対してお店のファンになってほしい、楽しく過ごしてほしいといった気持ちは変わらないんだと思う。接客の方法としてもすぐ使えることが多く役に立...
ハイブランドの接客、ファストフードの接客を切り離す必要はないと学んだ。自分の接客の経験的に業種や客層から合うお店合わないお店はあったけれど、客に対してお店のファンになってほしい、楽しく過ごしてほしいといった気持ちは変わらないんだと思う。接客の方法としてもすぐ使えることが多く役に立つが、こういう本はそれをそのまま試すよりも好感を持って接するかが大事だと思うので接客モードに入るために読んでいるところはある。
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ハイブランドの販売員から独立し接客に関するコンサルタントとして活躍している方の本。一流の専門点ではどのような視点で接客を行なっているのか興味があり読んでみた。結論、接客だけではなく、社内など考え方によってかなりの応用が効くテクニックだと感じる。今日より、少しずつ得た知識をいかした...
ハイブランドの販売員から独立し接客に関するコンサルタントとして活躍している方の本。一流の専門点ではどのような視点で接客を行なっているのか興味があり読んでみた。結論、接客だけではなく、社内など考え方によってかなりの応用が効くテクニックだと感じる。今日より、少しずつ得た知識をいかしたいと思う。
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接客系の本はアパレルに特化しているイメージでしたが、本書はさまざまなサービス業での例が載っていて読んでいてすごくタメになった。 接客ってコンサルなお店にフォーカスされがちだけど、街のパン屋さん、コンビニ、もちろん物販もだけど全てに共通しているものだと思える内容でした。 難しい...
接客系の本はアパレルに特化しているイメージでしたが、本書はさまざまなサービス業での例が載っていて読んでいてすごくタメになった。 接客ってコンサルなお店にフォーカスされがちだけど、街のパン屋さん、コンビニ、もちろん物販もだけど全てに共通しているものだと思える内容でした。 難しい言葉や用語は出てこないし、 筆者の失敗談からの学びなどもわかりやすい言葉で(しかも短く)まとめられていたので、読者が苦手な人でも読み進めやすいと思う。 自分もうまくいかない時に、また繰り返し読み返したい。
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