熱狂顧客のつくり方

島青志【著】

• 販売会社／発売会社: IBCパブリッシング
• 発売年月日: 2013/12/16
• JAN: 9784794602503

商品レビュー

2016/07/03

ミッションがホワイに対する答えに対し、ビジョンはホワットに対する答え
たくさんの顧客を集めるには、少人数の熱い集団を創ることにまず注力
必要だからやるではなく、自分たちがやりたいことをやる、みんなが喜ぶことをやるといった気持ちで取り組むところに人は集まる
自分自身がオープンであること

2014/08/11

集客というものにいいイメージがなかったのだけど、この本と著者の島さんとの対話で変わりました。類は友を呼ぶという言葉は使われていないけど、近いものはあるよな。2.0やザッポスなどが、単なる成功事例としてではなく、今も変わり続ける場所として語られていることにとても興味を持ちました。会いに行きたい！て思える。それも熱狂顧客のアリ地獄なのだろうな笑 まだ自分のビジョンを描けていない学生にとっても刺激的な一冊でした。自己実現したーい。

2014/04/26

「人を集める」のではなく、「人が集まる」ことを考えるという基本コンセプトに、最初は？マークでしたが、徐々に読み進めるうちに、理解が促進されました。
ザッポス、震災後の石巻２．０、柏の葉スマートシティなどの具体事例も展開されており、想いが世界を変える、といったメッセージが強く伝わって来ました。
「お客」を「熱狂顧客」に変えるために、必要なことを理解していくことが重要なのだと理解できました。
「深い穴を掘る」「穴を広げる」という２つの秘訣を、日々、活かしていく意識をもてば、誰もが「熱狂顧客」を生み出せる可能性は高まるのだと思います。