マリシャスクレーム(1) MALICIOUS CLAIM メディアワークス文庫

範乃秋晴【著】

• 販売会社／発売会社: アスキー・メディアワークス/角川グループパブリッシング
• 発売年月日: 2010/06/24
• JAN: 9784048686617

商品レビュー

2024/10/25

面白かった！
いくつかの企業の悪質クレーム対応をカスタマー統合して対応する特殊組織が設立され、持ち込まれる特殊クレーマー(IPBC)に対処。
IPBCはクレームを付け続けて電話対応者を精神的に追いつめ、PTSD、最後は死に追い込むので普通の人には対応できない。
会話の持っていき方に、怖さと先を知りたい欲求で一気読みでした。

対処の仕方は本書のように、先読みと記憶力と正面対応しない事なんだろうなぁ。
こんな世界もきっとあると戦慄しました。

折角変わったメンバーが多く居るのに活躍がなくて残念。
あとヒロイン多すぎ、主人公モテすぎにびっくり。
誰の事も意識してないし、今後もくっつかないと思われるが、宮ノ内さんには憧れや羨望があっても別世界の人として手を伸ばさないだろうし、共感性が高いのは呉道さんだけど、相容れない。
突発参戦の上司と女子高生は眼中にないだろうし、江東さんは同期友人枠で完結してそう。特に彼女は『私だけは分かってる』感が強いので、それを表に出したら榊原はきっちり一線引きそうでもある。
恋愛より、他メンバーそれぞれのクレーム対応をもっと読みたかったな。
続編出ないかな！

2019/05/31

軽く読めた。題材はとても面白いと思うが、肝心のクレーマーvs主人公がいまいちスッキリしない。「地獄を見せてやる」という割に、あんまりやっつけられていないような。こちら側がかなり執拗に苦しめられた分、思いっきりやり返してほしいのに反撃が割に合ってないように感じるので、爽快感がない。
あと無駄にヒロインキャラが多すぎ。
多様なメンバーがそれぞれのやり口でクレーマーを撃退してところが一番楽しかった。

2018/11/11

10冊くらいまとめ買いする中に1冊くらい失敗があっても良いかなと思って購入したけど予想外に面白かった。
実際のクレーマー対応はこんなスッキリはしないだろうが、だからこそ痛快に読めた。
さて、続編を買いに行こう。それが期待外れならどこに文句を言おうかな。