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苦情マネジメント大全 苦情の受理から分析・活用までの体系
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | 生産性出版 |
| 発売年月日 | 2008/05/13 |
| JAN | 9784820118763 |
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苦情マネジメント大全
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商品レビュー
5
1件のお客様レビュー
苦情、クレームマネジメントについてまさに大全にまとめた本 苦情マネジメントを企業にて推進するときの教科書となる 営業の時の数字が載っているので心強い 6000円と高いが、クレーム処理をする方にとっては一生使い続ける本
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