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図解版 ホスピタリティの教科書 ビジュアルで学ぶ最上のサービス実践法！
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商品詳細
| 内容紹介 | |
|---|---|
| 販売会社／発売会社 | あさ出版/あさ出版 |
| 発売年月日 | 2007/02/22 |
| JAN | 9784860631970 |
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図解版 ホスピタリティの教科書
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目次：Long interview なぜ「ホスピタリティ」なのか 心のこもった「おもてなし」だけが、つねにお客様に感動を与えられる、ホスピタリティをめぐる言葉、ホスピタリティを実践する3つのステップ；ステップ1 基本マナー、ステップ2 気くばり、ステップ3 心くばり…他
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