完全図解 介護リスクマネジメント トラブル対策編 決定版！ の商品レビュー

山田滋(著者),三好春樹,下山名月,東田勉

2019/02/16

事故防止編よりは管理者等を対象にしているためか内容が濃かったように思います。ただ大型本の割には読みやすくあっという間に読み終わった感があります。
　家族等に対してのトラブル対策には①早めの連絡②前に決めておいた形に基づいた対応が必要である。そのため現在あまり意識していなかった事故防止マニュアル等の再確認が求められる。また情報管理は個人情報以前より厚労省ガイドラインの規定があり、またセンシティブ情報ということもあり見学者レベルにも誓約書を書いてもらうぐらい気を付けていく必要があることが分かった。災害に関しては緊急地震速報の導入や職員の緊急出勤規定の策定が求められることが分かった。虐待については適切な人を雇用すると同時にその人たちが行為に及ばないように環境面や指導を怠らないようにすることが改めて大事だと分かった。
　こうしたトラブル回避は施設の質を高めるというところから一歩脇にそれるため忘れがちになるが、より高度な施設経営を考える上では必要とされることを改めて感じた。