コバック伝説 の商品レビュー

小林憲司(著者)

2016/08/08

顧客満足経営について深く描かれており、お客様の満足が会社の売り上げにつながり、従業員の満足につながると結論付けられている。
試行錯誤の末が現在のコバックを作っており、コバックの見方が変わった。
車検はクルマの誕生日と考えていて、マスコットキャラクターのコバサンタがそれを祝うという意味が込められている。