対話システム の商品レビュー

中野幹生(著者),駒谷和範(著者),船越孝太郎(著者),中野有紀(著者),奥村学

2017/03/14

対話システムとは、人間と対話する機械またはソフトウェアである。
対話システムは、テキスト、音声発話、ジェスチャなどの入力を理解し、計算機が扱える表現に変換する①入力理解部、入力理解部からユーザの対話行為を受け取り、それをもとに内部状態を更新する②対話管理部、システムの対話行為を受け取り、それをテキスト、音声、画像、エージェントやロボットのジャスチャなどの形で生成する③出力生成部、の大きく３つからなる。それ以外に、内部状態を参照し、システムが遂行すべきタスクがあるかどうか判定し、タスクがある場合は、どのような順序で行うかを決定し、内部状態のドメインプランに書き込む④タスクプランニング部、外部サービスとの連携をつかさどる⑤外部連携部、対話システムやユーザの置かれている状況を理解し、内部状態に書き込む⑥状況理解部、がある。これらの機能が連携し、対話システムとして動作する。
このような対話システムを発展させるため、①統計的意図理解、②適応的な対話管理・応答生成、③問題のある状況の検出、④話者交替、⑤マルチモーダル・マルチパーティ対話技術、⑥人間と対話システムのインタラクション、⑦対話システムの知識獲得、⑧ロボットの移動と対話管理、などの技術が今後必要となり、研究開発が行われている。