えっ!? の商品レビュー
どれだけ注目を得ようと、ビジネスで生き残るためには見返り、つまりサプライズが必要 サプライズとは、喜びをもたらすコンスタントな極限の拡大
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私たちのスキーマ（内的な枠組み）は推測マシンのようなもの。スキーマは、何が起こるかの予測となすべき意思決定を助ける。驚きは私たちの注意を呼び覚ます。スキーマが通用しないと注意が呼び覚まされ、スキーマが通用しなかった理由を理解しようとする姿勢になる POW! サプライズには、最...
私たちのスキーマ（内的な枠組み）は推測マシンのようなもの。スキーマは、何が起こるかの予測となすべき意思決定を助ける。驚きは私たちの注意を呼び覚ます。スキーマが通用しないと注意が呼び覚まされ、スキーマが通用しなかった理由を理解しようとする姿勢になる POW! サプライズには、最高の喜びを生み出しながら企業の利益を高める力がある ウォルマートは安さ、ターゲットはチープシック、コストコは宝探し 銃声に恐怖はない。恐怖は銃声の予感にある（アルフレッド・ヒッチコック） サプライズは、「後測可能」でなければならない 偉大なサプライズエンディングは、それまでにずっと示されていた手がかりを一つにつなぎ合わせる。意外な展開も後から考えれば意味をなすのだが、その到来は見通すことができない すべてのジョークは一つの旅として始まる。語り手は聴衆の手を取って遊びの道へいざなう。そしてしばらく歩いているうちに、「分かれ道」にさしかかる（これが「仕掛け」の部分）。ここで語り手は聴衆に、最終的な行き先をそれとなくほのめかすー右側の道を進んでいった先だ、と。ところが語り手は突然、聴衆を左側へ引っ張り込み、予想外の道を進ませる。そこにユーモアが生まれる（つまり「オチ」だ） サプライズセオリー ①ディズニーランドでは誰もが子供である ②勇気は脳力に勝り、また予算にも勝る ③小さなことが大きな意味を持つ ex. 名刺に個人の趣味を入れる ④理由はない場合もある サプライズ戦術 戦術①バージンのコンタクトレンズを装着する ダイヤモンド・シュレッディア 戦術② 衝撃とあぁ 戦術③ 言葉は重要 woot.com ドンペリ付きハンバーガー 戦術④ ステレオタイプに反乱する １.自分自身の内なるステレオタイプを見極める ２.それとは逆の動きを取る ３.周りの驚きを見守る ブードゥードーナツ 戦術⑤ バックミラーを見る 戦術⑥ 時限爆弾を仕掛ける 戦術⑦ ビジネス痴性（ビジネス・ストゥーピデュティー） 戦術⑧ パズルのピース １. 問題／機会／挑戦を小さな部分に分解する ２. そのなかで、いちばん光っている部分に集中する 戦術⑨ 物事を文脈から切り離す １.何もなかったところに突然何かが現れる ２.その「何か」はとても変わっていて、評判を引き起こす ３.その評判が人の群れを引き寄せる ４.人々が飽き始める直前に、その「何か」は引っ込められる ５.その後にはまったく何も起こらない Camp Okuta、Bikini Bandits 架空のビデオ Akoha ペイフォワード形式のソーシャルリアリティゲーム
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