ヤクザに学ぶクレーム処理術 の商品レビュー

山平重樹【著】

2012/01/10

「はじめに」が一番良かった。
その「はじめに」に書いてあるように、「一億総クレーマーと言われる今の時代、至極もっともな正当なクレームであっても、とかく言いがかりやいちゃもんと見られて、なかなか正しさが通りにくい世の中になった」とは確かに同感。
文章が少々稚拙な感じなのが残念です。