キャビンアテンダントのおもてなし の商品レビュー

ANAキャビンアテンダント取材班【著】

2016/04/17

ANAの社内報「アッサンブラージュ」というものがあるらしく、恐らくそこに投稿されている記事の紹介の本。キャビンアテンダントの仕事上の体験談や失敗談、普段心がけている姿勢や顧客対応の心構えについて書かれている。
中々知ることのないキャビンアテンダントの裏側や苦労を知ることができためになった。個人的にはもう少しドロドロしたエピソードもあれば良かったと思う。