図解版 ホスピタリティの教科書 の商品レビュー

林田正光【監修】

2017/10/24

目次：Long interview なぜ「ホスピタリティ」なのか 心のこもった「おもてなし」だけが、つねにお客様に感動を与えられる、ホスピタリティをめぐる言葉、ホスピタリティを実践する3つのステップ；ステップ1 基本マナー、ステップ2 気くばり、ステップ3 心くばり…他