売れる営業トークにはたったひとつの理由がある の商品レビュー

木戸一敏(著者)

2021/03/14

お客さんといい関係が築けるから、ストレスなしで売れる営業マンになれる

営業トークの設計法
アプローチーお客さんが話を聞く体勢にする
自己紹介＆訪問目的、断りの受け入れ、３つのアプローチクエスチョン
＊断り文句はすべて「イエス３連発」で受ける＝そうですよねで受ける、おうむ返しで明確化
いいトークネタはお客さんが発した言葉の中にネタがある

メイントークーお客さんが興味を持つ話題を投げかける
欲しいという気持ちを引き出す＝ゴール
１お客さんの興味を引く話題の投げかけ
２お客さんより半歩先に立って問題を一緒に考える
３問題の解決方法のアドバイスをする、お客さんに選択権を渡す
アーディンの法則

クロージングー迷っているお客さんを押してあげる
３つのステップでできている
ゴール＝約束をしあうこと
タイミングを逃すと取り返しがつかない
イメージさせる「したらトーク」
「どちらに選択トーク」を使う
契約前に「約束トーク」をしないのは