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クレーム管理 の商品レビュー

クレーム管理

佐々木修【編著】

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2013/03/28
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クレームは、当然の権利の要求。特許のclaimを思えば分かる。 参考文献がちょうど１頁で量、質ともによさそう。 P36にVA(価値分析)の用語がでてきてP170　に「VA（価値分析）活動の導入」という熟語がある。 カルテ方式というのがあるが、紙に書く方式のよう

Posted byブクログ