「本当のお客様」の見つけ方 儲かる顧客構造をつくるマーケティングROI

櫻木裕之【著】

• 販売会社／発売会社: 日本経済新聞出版社
• 発売年月日: 2012/04/27
• JAN: 9784532317904

商品レビュー

2016/07/02

収益性を高めるには、どのような顧客構造を創るべきか、そのためにどのような顧客行動を創るべきかを考える
年間LTVの高い新規顧客を効率的にできるだけ多く獲得し、そのあとの歩留まりと年間LTVを最大化する
課題解決するためには、自社データを整理し、顧客行動課題を捉え、改善プランを構築、実践する

2012/06/27

通販マーケティングの新たな金字塔。体系的にLTV、ROI分析を学ぶことができる。最低限この2つのキーワードがわかる人向け。顧客行動について、単価、歩留まりなど、およそ押さえておきたい要件が、具体的な算出方法、表組みで理解を助ける。
少なくとも、販促に関わる管理者以上は必須で読んでおくべき。