えっ!? ビジネスで成功し続けるためのサプライズ・マーケティング

アンディーナルマン【著】, 斉藤裕一【訳】

• 販売会社／発売会社: 阪急コミュニケーションズ
• 発売年月日: 2010/09/17
• JAN: 9784484101125

商品レビュー

2016/07/03

どれだけ注目を得ようと、ビジネスで生き残るためには見返り、つまりサプライズが必要
サプライズとは、喜びをもたらすコンスタントな極限の拡大

2011/01/23

私たちのスキーマ（内的な枠組み）は推測マシンのようなもの。スキーマは、何が起こるかの予測となすべき意思決定を助ける。驚きは私たちの注意を呼び覚ます。スキーマが通用しないと注意が呼び覚まされ、スキーマが通用しなかった理由を理解しようとする姿勢になる

POW!

サプライズには、最高の喜びを生み出しながら企業の利益を高める力がある

ウォルマートは安さ、ターゲットはチープシック、コストコは宝探し

銃声に恐怖はない。恐怖は銃声の予感にある（アルフレッド・ヒッチコック）

サプライズは、「後測可能」でなければならない
偉大なサプライズエンディングは、それまでにずっと示されていた手がかりを一つにつなぎ合わせる。意外な展開も後から考えれば意味をなすのだが、その到来は見通すことができない

すべてのジョークは一つの旅として始まる。語り手は聴衆の手を取って遊びの道へいざなう。そしてしばらく歩いているうちに、「分かれ道」にさしかかる（これが「仕掛け」の部分）。ここで語り手は聴衆に、最終的な行き先をそれとなくほのめかすー右側の道を進んでいった先だ、と。ところが語り手は突然、聴衆を左側へ引っ張り込み、予想外の道を進ませる。そこにユーモアが生まれる（つまり「オチ」だ）

サプライズセオリー
①ディズニーランドでは誰もが子供である
②勇気は脳力に勝り、また予算にも勝る
③小さなことが大きな意味を持つ　ex. 名刺に個人の趣味を入れる
④理由はない場合もある

サプライズ戦術
戦術①バージンのコンタクトレンズを装着する
ダイヤモンド・シュレッディア

戦術② 衝撃とあぁ

戦術③ 言葉は重要
woot.com
ドンペリ付きハンバーガー

戦術④ ステレオタイプに反乱する
１.自分自身の内なるステレオタイプを見極める
２.それとは逆の動きを取る
３.周りの驚きを見守る
ブードゥードーナツ

戦術⑤ バックミラーを見る

戦術⑥ 時限爆弾を仕掛ける

戦術⑦ ビジネス痴性（ビジネス・ストゥーピデュティー）

戦術⑧ パズルのピース
１. 問題／機会／挑戦を小さな部分に分解する
２. そのなかで、いちばん光っている部分に集中する

戦術⑨ 物事を文脈から切り離す
１.何もなかったところに突然何かが現れる
２.その「何か」はとても変わっていて、評判を引き起こす
３.その評判が人の群れを引き寄せる
４.人々が飽き始める直前に、その「何か」は引っ込められる
５.その後にはまったく何も起こらない

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