共感力 感動を超える究極のコミュニケーションパワー

平野秀典【著】

• 販売会社／発売会社: 大和書房/大和書房
• 発売年月日: 2006/12/16
• JAN: 9784479791850

商品レビュー

2008/07/12

会社にあったので借りてきた。
実は講演を一度聞いたことがあるので、だいたいの内容は聞いたことがあるものだったが、顧客満足(感動) についてお芝居になぞらえて説明されており、「あ、なるほど」と思うところあり。

2008/06/07

私たちがカタチあるものを買うとき、
実際何を買っているのか?

買っているのは何か?

買うとは価値である。

価値とは何か？

マーケティングの視点での
想いを商品にこめるエモーショナルマーケティングを超えて、

価値をカタチにするヒントが盛りだくさん。

これからのマーケティングビジネスを知ることもできるが、
それを通して
見えないコミュニケーションのカタチが見える本。